• Virksomhedsnavn: Palæet Nonnebakken ApS
• Adresse: Nonnebakken 1, Odense C
• CVR-nummer: 45349314
• E-mail: info@cafepalaeet.dk
• Telefon:  +45 40 72 02 02

2. Bestilling

• Du kan bestille varer via vores webshop på /bestil-take-away/
• Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
• Der tages forbehold for fejl i præsentationen af varer, udsolgte varer samt tekniske problemer.

3. Betaling

• Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
  • Dankort/VISA
  • Mastercard
• Betalingen trækkes først fra din konto, når ordren er afhentet i henhold til bestillingstidspunktet.

4. Levering/Afhentning

• Med “Levering” forståes afhentning i butikken i henhold til afhentningstidspunktet som angives ved onlinebestilling
• Vi tilbyder kun afhentning i vores butik, hvor du kan hente din ordre inden for vores åbningstider.
• Bestilt vare kan tidligst afhentes 15 min efter gennemført bestilling og accepteret onlinebetaling
• Der kan ligges ordre 12 måneder frem. Betalingen af onlineordre sker ved afhentning. Ordre med mere end 12 måneder kan aftales direkte med Palæet Nonnebakken ApS

5. Fortrydelsesret

• Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på køb foretaget online, gældende fra den dag, du modtager varen.
• Fortrydelsesretten gælder dog ikke for:
  • Letfordærlige varer (f.eks. frisklavede madvarer og drikkevarer).
  • Varer, der er specielt fremstillet efter dine ønsker.
• For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os skriftligt via e-mail og returnere varen i original emballage og ubrugt stand inden for fristen.

6. Reklamation

• Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
• Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke fejl eller skader forårsaget af forkert brug.
• Hvis du vil reklamere, bedes du kontakte os via e-mail og vedlægge dokumentation, f.eks. billeder af fejlen.

7. Persondatapolitik

• Vi behandler dine persondata i henhold til gældende lovgivning.
• De oplysninger, du giver os ved bestilling, bruges kun til behandling af din ordre.
• Læs mere i vores Persondatapolitik for detaljer om, hvordan vi håndterer dine data.

8. Ansvarsbegrænsning

• Palæet Nonnebakken ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol (f.eks. forsyningsproblemer, strejke eller force majeure).
• Vi gør vores bedste for at sikre korrekt information på hjemmesiden, men tager forbehold for trykfejl og prisændringer.

9. KLagemuligheder

• Hvis du som kunde har en klage i forbindelse med dit besøg hos Palæet Nonnebakken ApS, opfordrer vi dig til først at kontakte os direkte, så vi sammen kan finde en løsning.Du kan rette henvendelse til:
  • Virksomhedsnavn: Palæet Nonnebakken ApS
  • Adresse: Nonnebakken 1, Odense C
  • CVR-nummer: 45349314
  • E-mail: info@cafepalaeet.dk
  • Telefon:  +45 40 72 02 02

  Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 5 hverdage.

  Hvis det ikke lykkes at finde en tilfredsstillende løsning, har du som forbruger mulighed for at indgive en klage til:

  • Virksomhedsnavn: Ankenævnet for Hotel, Restaurant & Turisme
  • Adresse: Vodroffsvej 32, 1900 Frederiksberg
  • Web: Hrt-ankenaevn.dk
  • E-mail: kontakt@hrt-ankenaevn.dk
  • Telefon:  +45 35 36 51 21